Pour notre quatrième épisode des professionnels de l’ascenseurs (#PDA), nous avons décidé de vous parler d’uptime. Comme vous le savez sûrement et si vous lisez fréquemment notre Blog, uptime est une start-up qui développe une technologie de maintenance intelligente dédiée aux entreprises de maintenance d’ascenseurs !
Pour cette interview, nous rencontrons Ismail Rezgui, ex-ingénieur commercial et désormais expansion manager chez Uptime. Il nous parle de leur solution technologique tout-en-un pour les entreprises de maintenance d’ascenseurs.
Question 1 : Quel est ton parcours ?
J’ai démarré mon parcours professionnel au sein du groupe Engie. Après deux ans, je suis passé chez Uptime en juillet 2017 en tant qu’ingénieur commercial. Après deux ans à ce poste, je suis devenu responsable commercial – team leader. Après un an en tant que manager commercial où j’ai managé une partie de l’équipe commerciale, récemment depuis mars 2021, je suis expansion Manager, c’est-à-dire que je développe la solution Uptime auprès des sociétés de maintenance d’ascenseurs en France, en Belgique et en Suisse.
Question 2 : Comment nous décrirais-tu Uptime ?
Uptime est une entreprise de technologie et qui a, au départ, créé une entité de maintenance d’ascenseurs. Pourquoi ? Pour nous mettre dans la peau d’un ascensoriste, comprendre ses problématiques au quotidien, ses besoins, son fonctionnement. On a donc recruté des techniciens, on a des managers, on a des commerciaux, on travaille avec les mêmes clients : syndics de copropriété, tertiaires, etc. L’objectif d’uptime derrière, c’est de développer une solution qui correspond à la réalité et qui répond aux problématiques quotidiennes des ascensoristes, pour les accompagner sur cette transition digitale du métier.
Question 3 : Dans ce métier, quels sont les défis auxquels vous faites face au quotidien ?
Le premier défi auquel on fait face , c’est que les entreprises de maintenance d’ascenseur , notamment les techniciens, ont été habitué à avoir des solutions qui étaient la plus pour les surveiller que pour améliorer leur quotidien. Et ce qui est complètement different dans la solution que Uptime propose, c’est que nous avons pour objectif d’améliorer ce quotidien, et cette solution d’aide a été conçue par des techniciens même que nous avons en interne.
Le deuxième défi est d’expliquer aux PME que la solution que nous leur proposons va leur permettre d’obtenir un ROI sur toute la chaine de valeur, que ça soit sur la partie opérationnelle que commerciale. Nous avons donc un défi d’accompagnement auprès de ces sociétés pour leur expliquer la plus-value de la solution.
Question 4 : Un message à faire passer ?
J’invite tous les interlocuteurs du métier, et notamment les techniciens, à s’intéresser et à comprendre ce qu’on fait puisque la solution a été conçue pour eux, par des personnes qui ont le même profil et qui rencontrent les mêmes problématiques opérationnelles et commerciales.
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Alors, que pensez-vous de cette solution ? Nous attendons vos avis en commentaire. 😁
Nous tenons à remercier Ismail Rezgui ainsi qu’Alexandre Beaurepaire pour leur accueil au sein de uptime. Si vous souhaitez en savoir plus ou contacter l’intervenant, rendez-vous sur leur site : www.uptime.ac
Chez SHAFTEE, nous continuons ces interviews pour vous faire découvrir (ou présenter) des entreprises.
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